部分游戲涉嫌過(guò)度索取用戶權(quán)限青少年“觸網(wǎng)”低齡化

2019-05-15 14:48:31來(lái)源：新京報(bào)

(記者戴軒)今天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《青少年近視現(xiàn)狀與網(wǎng)游消費(fèi)體驗(yàn)報(bào)告》，其中披露的信息不容樂(lè)觀。根據(jù)調(diào)查，《QQ農(nóng)場(chǎng)》《爐石傳說(shuō)》等7款強(qiáng)制實(shí)名游戲未對(duì)未成年人登錄時(shí)段設(shè)置保護(hù)權(quán)限，三分之一強(qiáng)制實(shí)名游戲未啟用防沉迷時(shí)長(zhǎng)提醒及強(qiáng)制退出機(jī)制。

青少年“觸網(wǎng)”低齡化近2成受訪者曾通宵網(wǎng)游

國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年，全國(guó)兒童青少年總體近視率超過(guò)一半，高中生近視率高達(dá)81%，我國(guó)青少年視力健康狀況堪憂。隨著電子產(chǎn)品的普及，網(wǎng)絡(luò)游戲不斷進(jìn)入青少年的日常生活和學(xué)習(xí)中，網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷機(jī)制不健全，不僅容易導(dǎo)致非理性消費(fèi)，且危及青少年視力健康。

2018年12月-2019年3月，中消協(xié)組織開(kāi)展了青少年近視現(xiàn)狀與網(wǎng)游消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，調(diào)查訪問(wèn)了小學(xué)生、初中生、高中生共1760個(gè)有效樣本，并針對(duì)下載排行靠前的50款手游App產(chǎn)品，模擬未成年人身份實(shí)際體驗(yàn)實(shí)名注冊(cè)機(jī)制、登錄時(shí)的玩家/游客模式、游戲過(guò)程中的防沉迷監(jiān)護(hù)(時(shí)長(zhǎng)提醒、強(qiáng)制退出及限制登錄)、為家長(zhǎng)提供的成長(zhǎng)守護(hù)服務(wù)以及游戲中的消費(fèi)權(quán)限等過(guò)程。

調(diào)查結(jié)果表明，青少年初次接觸電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)游戲均呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)，超過(guò)九成的被調(diào)查青少年每周都會(huì)將電子設(shè)備用于學(xué)習(xí)、游戲，小學(xué)生群體因“學(xué)習(xí)”“做作業(yè)”而“被迫”接觸電子設(shè)備的比例顯著高于初高中學(xué)生，值得引起關(guān)注。

調(diào)查中，超三成被訪者有網(wǎng)游充值消費(fèi)經(jīng)歷，超過(guò)一成被訪者找借口向長(zhǎng)輩要錢或盜用父母賬號(hào)進(jìn)行網(wǎng)游消費(fèi)。

青少年網(wǎng)游自控力不足26% 高中生曾玩通宵

調(diào)查結(jié)果顯示，被訪者對(duì)自己游戲自控力方面的平均評(píng)分為6.44(滿分為10分)，有30.6%被訪者的自控力評(píng)分在6分以下，認(rèn)為自控能力較好(8-10分)的被訪者占比30.1%。在無(wú)人監(jiān)督的情況下，40.2%的被訪者對(duì)自己的自控力沒(méi)有把握，尤其是初高中青少年，認(rèn)為在缺乏監(jiān)督的情況下難以專注于學(xué)習(xí)。

在控制游戲時(shí)長(zhǎng)意識(shí)方面，有41.7%的被訪者表示，玩網(wǎng)游時(shí)缺乏足夠的自我控制意識(shí)，高學(xué)齡青少年沉迷游戲可能性更高。在調(diào)查探訪家長(zhǎng)過(guò)程中，家長(zhǎng)們紛紛表示要給與孩子基本的信任，主張通過(guò)良好的溝通實(shí)現(xiàn)對(duì)孩子健康網(wǎng)游的監(jiān)護(hù)，只有在發(fā)現(xiàn)孩子較為嚴(yán)重的違規(guī)行為時(shí)才會(huì)采取沒(méi)收手機(jī)等措施。然而，本次調(diào)查顯示，有19.0%青少年曾有通宵網(wǎng)游的經(jīng)歷，該比例隨著學(xué)齡的增長(zhǎng)顯著增加，在高中生中達(dá)到26.1%。

調(diào)查結(jié)果顯示，在非休息日期間，對(duì)于存在網(wǎng)游需求的孩子，家長(zhǎng)一般與其約定相對(duì)較短的游戲時(shí)長(zhǎng)，但只有45.2%的被訪者表示能夠完全遵守約定。對(duì)于不能遵守約定、自控力較差的孩子，49.6%被訪者反映，父母會(huì)以沒(méi)收手機(jī)的方式進(jìn)行強(qiáng)制管控，15.5%的被訪者還因此與家長(zhǎng)發(fā)生不同程度的沖突。

此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)家長(zhǎng)要求對(duì)網(wǎng)游賬號(hào)進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，各學(xué)齡段均有超過(guò)三成的被訪者采取“上交小號(hào)(玩別的號(hào))”或“換游戲玩”等方式逃避監(jiān)督。

7款強(qiáng)制實(shí)名游戲無(wú)未成年人登錄時(shí)段保護(hù)

青少年網(wǎng)游自控能力不足，那么網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷機(jī)制等技術(shù)手段是否“給力”?

調(diào)查人員模擬青少年身份實(shí)際體驗(yàn)50款手機(jī)網(wǎng)游App，發(fā)現(xiàn)其中強(qiáng)制實(shí)名游戲不足四成，在強(qiáng)制實(shí)名的17款游戲產(chǎn)品中，多款產(chǎn)品未成年人登錄保護(hù)機(jī)制、防沉迷時(shí)長(zhǎng)提醒及強(qiáng)制退出機(jī)制存在問(wèn)題。

《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》第二十三條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，采取技術(shù)措施，禁止未成年人在每日的0：00至8：00期間使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。17款強(qiáng)制實(shí)名的游戲產(chǎn)品中，10款對(duì)未成年人實(shí)施了登錄時(shí)段保護(hù)，游戲宣稱限制登錄時(shí)間段均為21：00-次日08：00;但體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)《QQ飛車》《火影忍者》在21：00-21：59時(shí)段仍能成功登錄游戲。《QQ農(nóng)場(chǎng)》《爐石傳說(shuō)》等7款強(qiáng)制實(shí)名游戲未對(duì)未成年人登錄時(shí)段設(shè)置保護(hù)權(quán)限。

根據(jù)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》第二十三條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，限制未成年人連續(xù)使用游戲的時(shí)間和單日累計(jì)使用游戲的時(shí)間。然而，三分之一強(qiáng)制實(shí)名游戲未啟用防沉迷時(shí)長(zhǎng)提醒及強(qiáng)制退出機(jī)制，《火影忍者》《節(jié)奏大師》等2款游戲在持續(xù)游戲3個(gè)半小時(shí)的過(guò)程中一直未出現(xiàn)健康游戲時(shí)長(zhǎng)提醒信息。使用12歲以下未成年人身份登錄進(jìn)行測(cè)試時(shí)，僅有10款在當(dāng)日游戲時(shí)長(zhǎng)累計(jì)1小時(shí)的時(shí)候出現(xiàn)了強(qiáng)制退出，使用13-17歲未成年人身份登錄測(cè)試時(shí)，僅有同樣10款出現(xiàn)了健康游戲時(shí)長(zhǎng)提醒和累計(jì)游戲時(shí)長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)強(qiáng)制退出。

體驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)，使用同一個(gè)未成年人身份注冊(cè)的賬號(hào)登錄同一平臺(tái)某游戲產(chǎn)品被強(qiáng)制退出后，仍可以成功登錄同一平臺(tái)的另外游戲產(chǎn)品，這說(shuō)明防沉迷機(jī)制在平臺(tái)管理層面還存在明顯缺陷。

部分游戲涉嫌過(guò)度索取用戶權(quán)限

《個(gè)人信息安全規(guī)范》要求，對(duì)個(gè)人信息的收集應(yīng)有明確的目的，不得超出產(chǎn)品功能相關(guān)目的收集額外的個(gè)人信息。2019年3月1日，APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專項(xiàng)治理工作組發(fā)布的《APP違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息自評(píng)估指南》提出，收集個(gè)人信息需明示收集目的、方式、范圍。

調(diào)查體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，部分游戲涉嫌過(guò)度索取用戶權(quán)限，所需授權(quán)的個(gè)人信息與消費(fèi)者通常理解的產(chǎn)品功能之間無(wú)明顯關(guān)聯(lián)，甚至明顯超出合理范圍，如獲取“設(shè)備通話記錄”“日歷”等權(quán)限;少數(shù)網(wǎng)游產(chǎn)品未按要求明示審批文號(hào)和出版物號(hào)等信息。

中消協(xié)認(rèn)為，當(dāng)前游戲產(chǎn)品索取個(gè)人信息多、營(yíng)銷廣告多，部分游戲落實(shí)實(shí)名制、家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)機(jī)制不到位，在青少年缺乏足夠自制力的情況下，家長(zhǎng)難以有效監(jiān)護(hù)。如果網(wǎng)游產(chǎn)品不通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行預(yù)防性保護(hù)，不僅讓青少年陷入較高的游戲沉迷風(fēng)險(xiǎn)，還損害其健康安全權(quán)益。

中消協(xié)建議，在嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜普J(rèn)證等法律規(guī)定、完善網(wǎng)游分級(jí)管理機(jī)制的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，建立網(wǎng)絡(luò)游戲信用評(píng)價(jià)機(jī)制，共筑網(wǎng)游防沉迷屏障;強(qiáng)化源頭治理，落實(shí)網(wǎng)游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)特別是未成年人權(quán)益保護(hù)置于優(yōu)先位置，做好網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)規(guī)則治理，全方位落實(shí)網(wǎng)游防沉迷措施;家長(zhǎng)與學(xué)校要加強(qiáng)密切互動(dòng)和交流，鼓勵(lì)孩子多參與戶外活動(dòng)，家長(zhǎng)應(yīng)以身作則，在孩子面前盡量少使用手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品，盡量避免學(xué)齡前兒童使用，共同培養(yǎng)青少年健康用眼學(xué)習(xí)休閑方式。

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