部分游戲涉嫌過度索取用戶權(quán)限青少年“觸網(wǎng)”低齡化

2019-05-15 14:48:31來源：新京報

(記者戴軒)今天，中國消費者協(xié)會發(fā)布《青少年近視現(xiàn)狀與網(wǎng)游消費體驗報告》，其中披露的信息不容樂觀。根據(jù)調(diào)查，《QQ農(nóng)場》《爐石傳說》等7款強制實名游戲未對未成年人登錄時段設置保護權(quán)限，三分之一強制實名游戲未啟用防沉迷時長提醒及強制退出機制。

青少年“觸網(wǎng)”低齡化近2成受訪者曾通宵網(wǎng)游

國家衛(wèi)健委發(fā)布的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年，全國兒童青少年總體近視率超過一半，高中生近視率高達81%，我國青少年視力健康狀況堪憂。隨著電子產(chǎn)品的普及，網(wǎng)絡游戲不斷進入青少年的日常生活和學習中，網(wǎng)絡游戲防沉迷機制不健全，不僅容易導致非理性消費，且危及青少年視力健康。

2018年12月-2019年3月，中消協(xié)組織開展了青少年近視現(xiàn)狀與網(wǎng)游消費體驗活動，調(diào)查訪問了小學生、初中生、高中生共1760個有效樣本，并針對下載排行靠前的50款手游App產(chǎn)品，模擬未成年人身份實際體驗實名注冊機制、登錄時的玩家/游客模式、游戲過程中的防沉迷監(jiān)護(時長提醒、強制退出及限制登錄)、為家長提供的成長守護服務以及游戲中的消費權(quán)限等過程。

調(diào)查結(jié)果表明，青少年初次接觸電子設備和網(wǎng)絡游戲均呈現(xiàn)低齡化趨勢，超過九成的被調(diào)查青少年每周都會將電子設備用于學習、游戲，小學生群體因“學習”“做作業(yè)”而“被迫”接觸電子設備的比例顯著高于初高中學生，值得引起關(guān)注。

調(diào)查中，超三成被訪者有網(wǎng)游充值消費經(jīng)歷，超過一成被訪者找借口向長輩要錢或盜用父母賬號進行網(wǎng)游消費。

青少年網(wǎng)游自控力不足26% 高中生曾玩通宵

調(diào)查結(jié)果顯示，被訪者對自己游戲自控力方面的平均評分為6.44(滿分為10分)，有30.6%被訪者的自控力評分在6分以下，認為自控能力較好(8-10分)的被訪者占比30.1%。在無人監(jiān)督的情況下，40.2%的被訪者對自己的自控力沒有把握，尤其是初高中青少年，認為在缺乏監(jiān)督的情況下難以專注于學習。

在控制游戲時長意識方面，有41.7%的被訪者表示，玩網(wǎng)游時缺乏足夠的自我控制意識，高學齡青少年沉迷游戲可能性更高。在調(diào)查探訪家長過程中，家長們紛紛表示要給與孩子基本的信任，主張通過良好的溝通實現(xiàn)對孩子健康網(wǎng)游的監(jiān)護，只有在發(fā)現(xiàn)孩子較為嚴重的違規(guī)行為時才會采取沒收手機等措施。然而，本次調(diào)查顯示，有19.0%青少年曾有通宵網(wǎng)游的經(jīng)歷，該比例隨著學齡的增長顯著增加，在高中生中達到26.1%。

調(diào)查結(jié)果顯示，在非休息日期間，對于存在網(wǎng)游需求的孩子，家長一般與其約定相對較短的游戲時長，但只有45.2%的被訪者表示能夠完全遵守約定。對于不能遵守約定、自控力較差的孩子，49.6%被訪者反映，父母會以沒收手機的方式進行強制管控，15.5%的被訪者還因此與家長發(fā)生不同程度的沖突。

此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，當家長要求對網(wǎng)游賬號進行監(jiān)督時，各學齡段均有超過三成的被訪者采取“上交小號(玩別的號)”或“換游戲玩”等方式逃避監(jiān)督。

7款強制實名游戲無未成年人登錄時段保護

青少年網(wǎng)游自控能力不足，那么網(wǎng)絡游戲防沉迷機制等技術(shù)手段是否“給力”?

調(diào)查人員模擬青少年身份實際體驗50款手機網(wǎng)游App，發(fā)現(xiàn)其中強制實名游戲不足四成，在強制實名的17款游戲產(chǎn)品中，多款產(chǎn)品未成年人登錄保護機制、防沉迷時長提醒及強制退出機制存在問題。

《未成年人網(wǎng)絡保護條例》第二十三條規(guī)定：網(wǎng)絡游戲服務提供者應當按照國家有關(guān)規(guī)定和標準，采取技術(shù)措施，禁止未成年人在每日的0：00至8：00期間使用網(wǎng)絡游戲服務。17款強制實名的游戲產(chǎn)品中，10款對未成年人實施了登錄時段保護，游戲宣稱限制登錄時間段均為21：00-次日08：00;但體驗中發(fā)現(xiàn)《QQ飛車》《火影忍者》在21：00-21：59時段仍能成功登錄游戲。《QQ農(nóng)場》《爐石傳說》等7款強制實名游戲未對未成年人登錄時段設置保護權(quán)限。

根據(jù)《未成年人網(wǎng)絡保護條例》第二十三條規(guī)定，網(wǎng)絡游戲服務提供者應當按照國家有關(guān)規(guī)定和標準，限制未成年人連續(xù)使用游戲的時間和單日累計使用游戲的時間。然而，三分之一強制實名游戲未啟用防沉迷時長提醒及強制退出機制，《火影忍者》《節(jié)奏大師》等2款游戲在持續(xù)游戲3個半小時的過程中一直未出現(xiàn)健康游戲時長提醒信息。使用12歲以下未成年人身份登錄進行測試時，僅有10款在當日游戲時長累計1小時的時候出現(xiàn)了強制退出，使用13-17歲未成年人身份登錄測試時，僅有同樣10款出現(xiàn)了健康游戲時長提醒和累計游戲時長達2小時強制退出。

體驗還發(fā)現(xiàn)，使用同一個未成年人身份注冊的賬號登錄同一平臺某游戲產(chǎn)品被強制退出后，仍可以成功登錄同一平臺的另外游戲產(chǎn)品，這說明防沉迷機制在平臺管理層面還存在明顯缺陷。

部分游戲涉嫌過度索取用戶權(quán)限

《個人信息安全規(guī)范》要求，對個人信息的收集應有明確的目的，不得超出產(chǎn)品功能相關(guān)目的收集額外的個人信息。2019年3月1日，APP違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理工作組發(fā)布的《APP違法違規(guī)收集使用個人信息自評估指南》提出，收集個人信息需明示收集目的、方式、范圍。

調(diào)查體驗發(fā)現(xiàn)，部分游戲涉嫌過度索取用戶權(quán)限，所需授權(quán)的個人信息與消費者通常理解的產(chǎn)品功能之間無明顯關(guān)聯(lián)，甚至明顯超出合理范圍，如獲取“設備通話記錄”“日歷”等權(quán)限;少數(shù)網(wǎng)游產(chǎn)品未按要求明示審批文號和出版物號等信息。

中消協(xié)認為，當前游戲產(chǎn)品索取個人信息多、營銷廣告多，部分游戲落實實名制、家長監(jiān)護機制不到位，在青少年缺乏足夠自制力的情況下，家長難以有效監(jiān)護。如果網(wǎng)游產(chǎn)品不通過技術(shù)手段進行預防性保護，不僅讓青少年陷入較高的游戲沉迷風險，還損害其健康安全權(quán)益。

中消協(xié)建議，在嚴格落實網(wǎng)絡游戲?qū)嵜普J證等法律規(guī)定、完善網(wǎng)游分級管理機制的同時，進一步強化執(zhí)法監(jiān)督，建立網(wǎng)絡游戲信用評價機制，共筑網(wǎng)游防沉迷屏障;強化源頭治理，落實網(wǎng)游產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營者主體責任，將消費者權(quán)益保護特別是未成年人權(quán)益保護置于優(yōu)先位置，做好網(wǎng)絡游戲平臺規(guī)則治理，全方位落實網(wǎng)游防沉迷措施;家長與學校要加強密切互動和交流，鼓勵孩子多參與戶外活動，家長應以身作則，在孩子面前盡量少使用手機、電腦等電子產(chǎn)品，盡量避免學齡前兒童使用，共同培養(yǎng)青少年健康用眼學習休閑方式。

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