中消協(xié)發(fā)布“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告 點(diǎn)名快遞不送貨上門

    2021-06-25 17:43:35來源:站長之家  

    6月25日 消息:今天,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示,6月1日至6月20日監(jiān)測(cè)期內(nèi)共收集“消費(fèi)維權(quán)”負(fù)面信息576804條,僅占“消費(fèi)維權(quán)”信息總量的3.57%,同比顯著下降。

    其中有關(guān)快遞、外賣方面的消費(fèi)維權(quán)的負(fù)面信息63043條,負(fù)面信息在6月2日出現(xiàn)峰值。

    報(bào)告中表示,消費(fèi)者吐槽較多的配送類問題主要有:不送貨上門、鄉(xiāng)村取件加收快遞費(fèi)等問題。監(jiān)測(cè)顯示,鄉(xiāng)村快遞取件加收費(fèi)用,這種現(xiàn)象并不是個(gè)例。外賣配送超時(shí)還態(tài)度惡劣事件網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注度較高。

    在報(bào)告中舉例,廣西賀州,有網(wǎng)友曝出到快遞點(diǎn)取件時(shí),要額外加收2-5元費(fèi)用。張貼的海報(bào)顯示,自6月1日期,多家快遞取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)店,對(duì)消費(fèi)者到代收點(diǎn)取件,要額外加收2-5元費(fèi)用,如果不付費(fèi)取件,他們將把快遞退回。

    標(biāo)簽: 快遞 中消協(xié)

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