【當前獨家】植根新戰略 “智”造幸福家 吉林聯通開展智家工程師服務體系重塑行動
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吉林聯通堅持以人民為中心，心系百姓家庭寬帶網絡感知，自2022年9月啟動“智家工程師服務體系重塑”行動以來，寬帶安裝維修滿意度顯著提升，處于行業領先地位。
吉林聯通引入數字化手段，多措并舉打造高品質服務：應用AI工牌全程監管入戶服務環節，智能分析促進服務迭代升級；圍繞客戶需求感知推出“快服務·慢必賠”承諾——接單30分鐘內聯系用戶、約定時間2小時內完成裝移修服務、寬帶實時測速達辦理速率90%以上，為超時交付、測速不合格客戶解決問題并賠付話費，鍛造優質服務口碑。
吉林聯通將繼續秉持“人民郵電為人民”的初心使命，打造絕對領先、超越預期的營服鐵軍，為千家萬戶享受高質量數字生活貢獻聯通力量。
編輯：葉曜坤
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