湖北省通管局持續(xù)推進(jìn)“適老化”服務(wù)

2023-06-08 09:40:21來(lái)源：人民郵電報(bào)

【資料圖】

“十四五”以來(lái)，湖北省通信管理局持續(xù)將“適老化”作為信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，聚焦通信服務(wù)中涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，不斷推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好地共享信息化發(fā)展成果。

多措并舉完善傳統(tǒng)服務(wù)保障措施。強(qiáng)化線下服務(wù)，全行業(yè)成立專項(xiàng)服務(wù)組1734個(gè)，赴13407個(gè)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，覆蓋用戶355.5萬(wàn)余人，累計(jì)為36.8萬(wàn)老年用戶優(yōu)先安排上門(mén)服務(wù)。實(shí)施精準(zhǔn)降費(fèi)，省內(nèi)四家基礎(chǔ)電信企業(yè)推出“孝心卡”“銀齡卡”等老年人專屬優(yōu)惠資費(fèi)套餐，截至5月底，專屬資費(fèi)及優(yōu)惠業(yè)務(wù)累計(jì)惠及281.49萬(wàn)老年用戶。構(gòu)筑便捷渠道，所有符合條件的營(yíng)業(yè)廳按統(tǒng)一要求設(shè)置綠色通道、無(wú)障礙通道，優(yōu)先接待、指引老年人辦理業(yè)務(wù)，為老年人提供老花鏡、休憩補(bǔ)給、智能技術(shù)科普等愛(ài)心公益服務(wù)。

科技賦能提升智能化服務(wù)水平。豐富線上服務(wù)模式，為不方便前往廳店的老年人提供視頻遠(yuǎn)程服務(wù)，累計(jì)服務(wù)51.69萬(wàn)人次；豐富線上內(nèi)容供給，通過(guò)TV、APP等渠道設(shè)置養(yǎng)老專區(qū)，圍繞健康養(yǎng)生、相聲戲曲、棋牌垂釣等主題，累計(jì)推出2.43萬(wàn)條適老內(nèi)容；豐富智能產(chǎn)品供給，推出老年人智能手機(jī)、智能手環(huán)、語(yǔ)音遙控器及煙感、氣感等消防安全項(xiàng)目，累計(jì)銷(xiāo)售、安裝超462.7萬(wàn)個(gè)終端。

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