解碼數智生活 | 千兆有速度更有“溫度” 用“智慧”聯通千家萬戶

2023-08-31 13:36:37來源：人民郵電報

社區通信專家隨叫隨到，家人在屋內的任意一個房間都能暢享千兆高速網絡……這是廣州市天河區珠光新城御景小區的日常生活場景，也是中國聯通助力打造智慧社區的縮影。聯通千兆智慧社區，為住戶們提供了安全、便捷、貼心的智能化服務，讓家家戶戶擁有智慧家庭生活。

“光速”生活：極致千兆打通全屋網絡“大動脈”

千兆時代，隨著4K/8K影視、云上辦公、高清網課、智能家居、智慧安防等新潮家庭應用的發展，每個家庭正在逐漸變成多元化中心。然而，許多家庭的網絡仍有待改善，特別當面對戶型較大、室內結構復雜等情況，傳統的Wi-Fi覆蓋很難保證全家人的網絡體驗。

(資料圖片僅供參考)

珠光新城御景是聯通千兆標桿小區，這里以大戶型居多，最大戶型達到293平米、5室2廳。不過，大戶型難免會面臨傳統組網速度慢、WiFi信號弱、有信號盲區等痛點。為了給社區住戶提供更加貼心、便捷的服務，中國聯通根據不同戶型的實際情況定制了FTTR全屋光寬帶解決方案，打通每個房間的網絡壁壘。

“網速好像‘飛’起來了，再也不用擔心在家工作不方便了！”住戶陳先生一家三代人都需要用網，他本人有時候為了在書房安靜地工作，就把書房門關掉，馬上就會發現WiFi信號變弱，工作的平臺登錄不上去。主臥的衛生間也是相似的情況，連刷個短視頻都會卡頓半天。了解情況后，中國聯通為陳先生一家開通了FTTR全屋光寬帶，直接將全屋各個房間的網速提到了千兆以上，確保在任何房間都能無縫使用高速網絡，切實地為陳先生解決了用網問題?！叭胰硕寄軙晨煊镁W，互不干擾”“隱形光纖很神奇，完全不影響家里的裝修風格”……這里不僅是千兆社區，而且做到了千兆入戶、千兆入房間，實際使用下來，陳先生對FTTR全屋光寬帶給出“五星好評”。

千兆大師：住戶“貼心人”溫暖千萬“智慧家”

為加強與社區的合作，做好住戶的“貼心人”，中國聯通打造出千兆大師“一張臉”服務名片，以社區“通信工”的角色走進社區，貼近住戶解決日常的家庭用網問題，獲得了物業和住戶的廣泛好評。

“我專門建了一個微信服務群，住戶有任何網絡需求都能隨時找到我?！毙∶魇欠沼谥楣庑鲁怯暗穆撏ㄖ羌夜こ處煟^大堂、電梯間、宣傳欄隨處可見他的“一張臉”宣傳名片，各類業主群、團購群、寵物群也總能見到他答疑解惑的身影。在社區里忙碌穿梭時，他的工服背后“千兆大師”的字樣讓人格外放心。為了更好地貼近住戶解決問題，物業的官方服務號里還設置了“寬帶安裝報修”模塊，方便住戶隨時聯系。

服務無小事，細節暖人心。智能電視操作難、上手慢，是許多老年用戶的煩惱。當有用戶因不會看電視直播找上小明時，小明立刻上門進行詳細指導，并手寫了一張“如何打開電視臺頻道”的流程指引。隨后，小明又主動在用戶家里幫他下載和測試了多個APP，成功開通了直播功能，用周到細致的服務取得了用戶及其家人的認可。

“我們小區住戶都知道，上網有問題就找聯通‘千兆大師’，服務總是又快又周到！”中國聯通組建起一支由社區經理和智家工程師組成的智慧家庭服務隊伍，通過千兆大師“一張臉”服務，做好了社區住戶都信任的“通信工”，擦亮了聯通的“亮麗招牌”。

千兆引領，聯通未來。智慧社區的建設，不僅是城市智慧化的重要體現，更是實實在在的利民舉措。未來，中國聯通將繼續致力打造家庭組網極致體驗，堅持以智慧社區助力智慧社會建設，為數字經濟高質量發展注入聯通“千兆力量”。

編輯：子安

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