解碼數(shù)智生活 | 千兆有速度更有“溫度” 用“智慧”聯(lián)通千家萬戶

2023-08-31 13:36:37來源：人民郵電報

社區(qū)通信專家隨叫隨到，家人在屋內(nèi)的任意一個房間都能暢享千兆高速網(wǎng)絡(luò)……這是廣州市天河區(qū)珠光新城御景小區(qū)的日常生活場景，也是中國聯(lián)通助力打造智慧社區(qū)的縮影。聯(lián)通千兆智慧社區(qū)，為住戶們提供了安全、便捷、貼心的智能化服務(wù)，讓家家戶戶擁有智慧家庭生活。

“光速”生活：極致千兆打通全屋網(wǎng)絡(luò)“大動脈”

千兆時代，隨著4K/8K影視、云上辦公、高清網(wǎng)課、智能家居、智慧安防等新潮家庭應(yīng)用的發(fā)展，每個家庭正在逐漸變成多元化中心。然而，許多家庭的網(wǎng)絡(luò)仍有待改善，特別當(dāng)面對戶型較大、室內(nèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜等情況，傳統(tǒng)的Wi-Fi覆蓋很難保證全家人的網(wǎng)絡(luò)體驗。

(資料圖片僅供參考)

珠光新城御景是聯(lián)通千兆標(biāo)桿小區(qū)，這里以大戶型居多，最大戶型達(dá)到293平米、5室2廳。不過，大戶型難免會面臨傳統(tǒng)組網(wǎng)速度慢、WiFi信號弱、有信號盲區(qū)等痛點。為了給社區(qū)住戶提供更加貼心、便捷的服務(wù)，中國聯(lián)通根據(jù)不同戶型的實際情況定制了FTTR全屋光寬帶解決方案，打通每個房間的網(wǎng)絡(luò)壁壘。

“網(wǎng)速好像‘飛’起來了，再也不用擔(dān)心在家工作不方便了！”住戶陳先生一家三代人都需要用網(wǎng)，他本人有時候為了在書房安靜地工作，就把書房門關(guān)掉，馬上就會發(fā)現(xiàn)WiFi信號變?nèi)酰ぷ鞯钠脚_登錄不上去。主臥的衛(wèi)生間也是相似的情況，連刷個短視頻都會卡頓半天。了解情況后，中國聯(lián)通為陳先生一家開通了FTTR全屋光寬帶，直接將全屋各個房間的網(wǎng)速提到了千兆以上，確保在任何房間都能無縫使用高速網(wǎng)絡(luò)，切實地為陳先生解決了用網(wǎng)問題。“全家人都能暢快用網(wǎng)，互不干擾”“隱形光纖很神奇，完全不影響家里的裝修風(fēng)格”……這里不僅是千兆社區(qū)，而且做到了千兆入戶、千兆入房間，實際使用下來，陳先生對FTTR全屋光寬帶給出“五星好評”。

千兆大師：住戶“貼心人”溫暖千萬“智慧家”

為加強與社區(qū)的合作，做好住戶的“貼心人”，中國聯(lián)通打造出千兆大師“一張臉”服務(wù)名片，以社區(qū)“通信工”的角色走進(jìn)社區(qū)，貼近住戶解決日常的家庭用網(wǎng)問題，獲得了物業(yè)和住戶的廣泛好評。

“我專門建了一個微信服務(wù)群，住戶有任何網(wǎng)絡(luò)需求都能隨時找到我。”小明是服務(wù)于珠光新城御景的聯(lián)通智家工程師，小區(qū)大堂、電梯間、宣傳欄隨處可見他的“一張臉”宣傳名片，各類業(yè)主群、團(tuán)購群、寵物群也總能見到他答疑解惑的身影。在社區(qū)里忙碌穿梭時，他的工服背后“千兆大師”的字樣讓人格外放心。為了更好地貼近住戶解決問題，物業(yè)的官方服務(wù)號里還設(shè)置了“寬帶安裝報修”模塊，方便住戶隨時聯(lián)系。

服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)暖人心。智能電視操作難、上手慢，是許多老年用戶的煩惱。當(dāng)有用戶因不會看電視直播找上小明時，小明立刻上門進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)，并手寫了一張“如何打開電視臺頻道”的流程指引。隨后，小明又主動在用戶家里幫他下載和測試了多個APP，成功開通了直播功能，用周到細(xì)致的服務(wù)取得了用戶及其家人的認(rèn)可。

“我們小區(qū)住戶都知道，上網(wǎng)有問題就找聯(lián)通‘千兆大師’，服務(wù)總是又快又周到！”中國聯(lián)通組建起一支由社區(qū)經(jīng)理和智家工程師組成的智慧家庭服務(wù)隊伍，通過千兆大師“一張臉”服務(wù)，做好了社區(qū)住戶都信任的“通信工”，擦亮了聯(lián)通的“亮麗招牌”。

千兆引領(lǐng)，聯(lián)通未來。智慧社區(qū)的建設(shè)，不僅是城市智慧化的重要體現(xiàn)，更是實實在在的利民舉措。未來，中國聯(lián)通將繼續(xù)致力打造家庭組網(wǎng)極致體驗，堅持以智慧社區(qū)助力智慧社會建設(shè)，為數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入聯(lián)通“千兆力量”。

編輯：子安

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