嘀嗒出行順風車司機棍打女乘客事件引熱議！官方回應來了

2021-08-16 08:05:58來源：IT之家

8 月 16 日消息 8 月 15 日，山東青島一位女士稱，乘坐嘀嗒網約車時，因為修改目的地產生糾紛，被網約車司機拿出一個類似警棍的東西，當街追打。隨后，@嘀嗒出行發布回應，回顧了事發全過程，并稱該事件仍在警方調查處理階段，平臺將全力配合警方后續工作，并持續關注事件結果。

IT之家獲悉，8 月 15 日，嘀嗒出行發布了關于青島“休女士”順風車合乘糾紛的情況說明。其中提及，“休女士”與車主溝通想臨時修改一下目的地，并說出了新目的地的位置范圍，由于順風車為順路合乘性質，是以車主自我出行為前提，行程中不支持車主或乘客臨時修改目的地，否則訂單將不符合順風車的順路特征，因此，車主對“休女士”回復說“這邊修改不了”。

但基于行程錄音，此后雙方均未就如何到達新目的地進行過詳盡的溝通，無論是口頭上的明確指示和描述，或者是由乘客向車主出示自己的導航路線。

此后，圍繞為何沒到以及如何到達新目的地，雙方開始發生言語上的爭執。后續乘客報警處理，為安全起見，嘀嗒平臺將車主帳號作出了暫停接單和封禁處理。

關于青島“休女士”順風車合乘糾紛的情況說明

2021 年 8 月 15 日，“休女士”(化名) 在抖音平臺發布視頻，反映自己在順風車行程中因臨時目的地變化而遇到的行程糾紛，嘀嗒平臺第一時間關注到該情況，現將平臺所掌握情況按時間線整理如下:

1.“休女士”于 08-14 18:18 發布順風車行程。

2.08-14 18:32 車主到達乘客起點，準時出發。

3.08-14 18:53 平臺行程錄音顯示：“休女士”與車主溝通想臨時修改一下目的地，并說出了新目的地的位置范圍，由于順風車為順路合乘性質，是以車主自我出行為前提，行程中不支持車主或乘客臨時修改目的地，否則訂單將不符合順風車的順路特征，因此，車主對“休女士”回復說“這邊修改不了”。

得到車主的答復后，乘客表示“那我跟你說的話你知道嗎”，并表示新目的地比原來的目的地還近一些，車主回復“行”。

但基于行程錄音，此后雙方均未就如何到達新目的地進行過詳盡的溝通，無論是口頭上的明確指示和描述，或者是由乘客向車主出示自己的導航路線。

4.08-14 19:30 系統顯示車輛到達“休女士”最初設定的目的地。在“休女士”的視頻中，乘客對這個時間點做出的描述為“我還沒有來得及給他指路，就發現我從忙碌的回手機信息當中抬起頭來的時候，他已經把我送到了我已經決定不去的地方。”

由此開始，圍繞為何沒到以及如何到達新目的地，雙方開始發生言語上的爭執，后面的行程錄音顯示：乘客讓和自己同行的妹妹先下車等著，并給她 5 分鐘，自己要打一個電話。隨后，伴隨系統判斷訂單已完成，行程錄音自動結束。

接下來，在休女士發布的視頻中可以看到，在乘客自述撥打 110 報警后，車主站在車外開始催促乘客下車，并喊道“快點”，視頻也顯示，乘客下車后，對車主質問“你剛才在說什么，我問你”，同時視頻圖像在此時發生了明顯的晃動和抖動，隨后，兩人的糾紛進一步升級。