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    網(wǎng)曝海底撈在會員系統(tǒng)里私下給顧客貼標(biāo)簽 客服：內(nèi)部制度
    
      
    
        
     2022-02-24 09:53:54來源：快科技  
    
        
         
    
        
    
         
      
    
      
    
      
        
      		  
	 
        
     
    互聯(lián)網(wǎng)時代，誕生了很多形象生動的詞匯，比如“用戶畫像”。
    

    2月23日，@共富視頻報道，有網(wǎng)友爆料稱海底撈在會員系統(tǒng)里私下給顧客貼標(biāo)簽，其中主要包含體貌特征和個性需求等。
    

    據(jù)其披露的視頻畫面顯示，這些標(biāo)簽包括“20-30歲，安靜，不吃胡蘿卜”、“20多歲瓜子臉嘴巴長得很好看，板栗色頭發(fā)，大學(xué)生，喜歡番茄鍋”、“1.68米左右，戴眼鏡，長頭發(fā)，圓臉型，25歲左右，喜歡在APP上投訴”、“吃橙子需要服務(wù)員剝”等。
    

    此外，有顧客稱自己就餐發(fā)現(xiàn)被打標(biāo)簽后，店經(jīng)理表示抱歉還送了禮物補(bǔ)償。
    

    而在接受采訪時，海底撈客服則表示，這個(給顧客打標(biāo)簽)屬于內(nèi)部制度，不方便對外透露，同時還表示，標(biāo)簽不支持顧客修改。
    

    該事件曝光后，引起了網(wǎng)友們的關(guān)注和熱議。
    

    有人表示，吃個飯還要被打上標(biāo)簽，感覺成了被觀察者，受到了冒犯;有人則好奇他們給自己的備注是什么，想看下。
    

    也有人表示海底撈有這種制度不奇怪，自己以前做銷售是，對VIP客戶會備注喜好、褲子尺碼什么的，但不會備注身高胖瘦模樣和年齡。
    

    同時還有人留言稱，打標(biāo)簽可以，只要不涉及到人身攻擊，自己可以接受。
    

    那么你是否能夠理解服務(wù)行業(yè)給自己打標(biāo)簽的行為呢?
    
		
		
          
    
		  
		  
		  
    標(biāo)簽：
							 
							
    
							
        
    
      
    
	
      
    
       
      
    
	
	

    

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