環(huán)球簡訊:洛陽移動家寬裝維服務(wù)換新顏

2023-04-11 09:36:32來源：人民郵電報(bào)

【資料圖】

4月4日上午，河南移動智慧家庭工程師（洛陽）服務(wù)用車交車儀式在洛陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園舉行，50輛嶄新的智慧家庭工程師服務(wù)用車交付給裝維人員。此次交車儀式進(jìn)一步推進(jìn)了全省家寬裝維服務(wù)換新，開啟了寬帶服務(wù)的新篇章，有力推動了寬帶品牌形象再升級。

在交車儀式現(xiàn)場可以看到，“智慧家庭工程師”專屬服務(wù)車外觀統(tǒng)一品牌形象，車廂后側(cè)粘貼車輛專屬智家工程師公示欄，包含工程師姓名、電話、工齡、星級、企業(yè)微信等信息，便于客戶監(jiān)督。車體搭載了石墨烯電池，配備電動雨刷，及可充電式手機(jī)支架、水杯架、箱體照明燈等。配備的可充電式手機(jī)支架，確保裝維人員隨時(shí)充電，避免行車途中漏接用戶電話及工單提醒。智慧家庭工程師孫鵬飛說：“如今，寬帶已成為智慧家庭和生活息息相關(guān)的服務(wù)，統(tǒng)一、嶄新的服務(wù)形象，行走在大街小巷，既低碳環(huán)保又安全便捷，也是一道文明亮麗的風(fēng)景線，更能拉近與客戶的感情。通過今天的儀式，我們力爭以全新的形象為廣大客戶提供60分鐘快速響應(yīng)、免費(fèi)上門義診、7×24小時(shí)遠(yuǎn)程指導(dǎo)等優(yōu)質(zhì)專屬服務(wù)，助力人民群眾實(shí)現(xiàn)美好家庭生活。”

據(jù)悉，洛陽移動從2015年開通首條100M寬帶以來，堅(jiān)持以客戶為中心，精心打造高品質(zhì)千兆寬帶臻心24小時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和千兆專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，目前在洛陽的裝維人員達(dá)696名，其中480人已通過集團(tuán)公司HDICT智慧家庭工程師統(tǒng)一認(rèn)證，帶動洛陽移動寬帶業(yè)務(wù)加速跑。目前移動寬帶客戶超過160萬戶，其中千兆客戶突破40.16萬戶，已實(shí)現(xiàn)城區(qū)10G PON平臺全覆蓋以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重點(diǎn)覆蓋，10G PON平臺可承載用戶數(shù)達(dá)到318.46萬。

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